Autoglym 隱私權聲明

上次更新時間:2020 年 11 月

概觀

本隱私權聲明向您提供有關我們在與您交易時如何處理您的個人資訊的資訊,包括當您使用我們提供的以下網站時:

簡稱我們的 "「網站」",

  • Autoglym 應用程式

統稱我們的"「應用程式」",

「個人資訊」是指可以從該資料,或從該資料與我們可能有權瀏覽的其他資訊(例如,您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、出生日期或家庭住址)相結合後可識別出的個人身份的資料,無論是否真實。

Autoglym 致力於保護和尊重您的隱私權並遵守資料保護法。本隱私權聲明規定了我們處理從您那裡收集,或與您或您提供給我們的任何個人資訊相關的依據。請仔細閱讀以下內容,以瞭解我們持有的與您相關的個人資訊、我們如何使用個人資訊以及我們與誰分享該類資訊。本隱私權聲明中提及的個人資訊的資料控制者是 Altro 有限公司 (“「Altro」”),地址:Works Road, Letchworth Garden City, Hertfordshire SG6 1NW,公司編號為 00154159,「Autoglym」 是 Altro 品牌。

我們可能會不時更新本隱私權聲明,以回應不斷變化的法律、技術或業務發展。視變更的重要性而定,當我們更新隱私權聲明時,我們將採取適當措施通知您。如果資料保護法提出要求,我們將就隱私權聲明的任何重大變更徵求您的同意。您可在頁面頂部檢視本隱私權聲明的最後一次更新時間。


1.我們收集的資訊

當您瀏覽我們的網站並使用我們的應用程式時,我們會使用 Cookie 和其他線上追蹤技術自動從您的裝置收集某些資訊。有關我們在網站和應用程式上使用的 Cookie 和追蹤技術、我們為何使用及您如何管理的更多資訊,請參閱我們的 Cookie 聲明 www.autoglymtaiwan.tw/cookie-policy.


2.您自願提供的資訊

當使用我們網站或我們的應用程式時,您可以透過以下方式自願向我們提供個人資訊:

  • 註冊接收我們的通訊。 註冊接收我們的通訊。我們會在網站上詢問您是否要「註冊」以接收我們的資訊。當您在此方塊中輸入您的個人資訊時,我們將使用該個人資訊向您傳送最新的案例研究、活動更新和產品新聞。

  • 聯絡我們。 有時,您可能希望就我們的產品和服務(包括與您的帳戶有關)聯絡我們提出查詢或投訴。您可以透過各種管道與我們聯絡,包括電子郵件、信函、電話或社交媒體管道。當您聯絡我們並向我們提供個人聯絡資訊(例如,您的姓名、使用者名稱、地址、電子郵件地址和電話號碼)以及您的查詢或投訴的詳細資訊時。我們將使用這些資訊來管理您的查詢或投訴,並在未來改善我們的服務。我們將使用我們的客戶關係管理 (CRM) 系統來管理和記錄您的查詢或投訴,如下文第 5 節所述。



3.我們對個人資訊的使用

我們收集和使用上述個人資訊的法律依據將取決於相關的個人資訊和我們收集資訊的具體背景。

通常,我們只會在需要個人資訊以履行與您的合約、處理符合我們的合法利益且不會被個人資料保護利益或基本權利和自由淩駕或我們得到您的同意的情況下才會收集個人資訊。在某些情況下,我們可能還有法律義務從您那裡收集個人資訊,或者可能需要這些個人資訊來保護您或他人的切身利益。

在當地法律允許的範圍內,當繼續瀏覽和使用我們的網站和應用程式,或向我們提交資訊或以其他方式與我們溝通時,即表示您同意並允許 Altro 及其各自的代表和/或代理收集、使用和根據本隱私權聲明揭露您的個人資訊。

如果我們基於合法利益收集和處理個人資訊,通常是為了經營我們的網站和應用程式,以及在必要時與您溝通,以向您提供我們的產品和服務以及為了我們的合法商業利益,例如,回覆您的問詢、改善我們的網站和應用程式、進行行銷或為了偵測或避免非法活動。我們可能有其他合法利益,並且我們會在相關時間向您說明合法利益的內容。

如果您向我們提供了個人聯絡方式,我們將使用這些資訊透過電話和郵寄方式向您傳送行銷通訊,且在您同意或法律允許的情況下透過電子郵件向您傳送行銷資訊。您可以透過每封電子郵件底部的退訂連結或使用第 10 節中的聯絡方式與我們聯絡,隨時選擇不再接收我們的行銷通訊。

如果我們要求您提供個人資訊以遵守法律要求或履行與您的合約,我們將在相關時間明確說明,並告知您提供個人資訊是否是強制性的(以及不提供個人資訊可能造成的後果)。

同樣,如果我們根據我們的(或任何第三方的)合法利益收集和使用個人資訊,我們將在相關時間向您說明合法利益內容。


4.電子郵件通訊

如上所述,我們可能會透過電子郵件向您傳送行銷通訊或時事通訊,無論是在您主動同意的情況下,還是在我們依法有權這樣做的情況下。

在任何階段,如果您不想要再收到此類電子郵件,請透過每封電子郵件底部的退訂連結或使用第 10 節中提供的聯絡方式與我們聯絡。

要退訂任何其他類型的行銷(例如,郵政行銷或電話行銷),請使用第 10 節中提供的聯絡方式與我們聯絡。

請注意,即使您退訂行銷通訊,我們仍可能需要向您傳送服務訊息。例如,訂購產品的確認電子郵件。


5.電話通訊

當您致電我們或所在當地的經銷商時,您的電話可能會被錄音以用於訓練和提升品質。我們採取此舉的目的只是為了確保團隊盡可能地高效率運作,讓我們能夠為您提供最高水準的客戶服務。此資料僅供我們用於提高產品和服務的品質和效能。我們另將記錄我們在 CRM 上與您交談的實際情況,以便我們有您的通話記錄並可以管理我們與您的關係。


6.我們對您個人資訊的揭露

我們不會將您的任何個人資訊出售或出租給任何第三方。但是,如本節所述,您的個人資訊可能會不時與第三方分享或揭露給第三方。

我們可能會向下列收件者揭露您的個人資訊:

  • 任何我們的經銷商,在您所在的國家/地區向您提供我們的產品或服務以管理我們從您那裡收到的任何詢問或投訴的經銷商。如果您直接與我們的任一間經銷商聯絡或交易,經銷商將根據資料保護法收集和處理您的資訊,且將是您提供給他們的任何資訊的資料管理者。

  • 向我們的第三方服務提供者,該第三方服務提供者提供資料處理服務(例如,支援我們的網站和應用程式的效能,增強我們的網站和應用程式的安全性,向您傳送電子郵件並向您提供您向我們訂購或請求提供的材料、產品和服務)。

  • 我們認為有必要向任何主管執法機構、監管機構、政府機構、法院或其他第三方揭露 (i) 作為適用法律或法規的事項,(ii) 行使、確立或捍衛我們的合法權利,或 (iii) 保護您或任何其他人的切身利益;

  • 向潛在買家(及其代理商和顧問)提供與我們業務任何部分的任何擬議購買、合併或併購有關的資訊,前提是我們通知買家其必須僅將您的個人資訊用於本隱私權聲明中揭露的目的;

  • 在您同意揭露的情況下向任何其他人揭露。

我們在歐洲經濟區(「EEA」)內儲存和處理您的個人資訊。但是,如果我們需要隨時將您的個人資訊臨時或持續傳輸到 EEA 之外,我們將採取措施確保資訊獲得與保留在 EEA 內相同程度的保護,包括透過簽訂資料傳輸協定、使用歐盟委員會核准的標準合約條款或依賴認證計劃(例如歐盟 — 美國隱私保護)。您可能有權瞭解將您的資料傳輸到 EEA 之外的機制詳情。

如果您想瞭解將個人資料傳輸到 EEA 之外的機制詳情,請使用第 10 節中的聯絡方式與我們聯絡。

當您在瀏覽我們的網站和我們的應用程式時允許使用 Cookie 和追蹤技術的情況下,Facebook 和 Google 等其他公司可能會使用您的資訊。您可以在我們的Cookie 政策中找到更多關於可能因您使用我們的網站和我們的應用程式而讓其他組織瀏覽您的個人資訊的資訊,該政策也提供了關於如何管理和禁止 Cookie 和追蹤技術的資訊。


7.個人資訊安全

我們採用適當的技術和組織安全措施來保護您的個人資訊免遭未經授權的瀏覽、不當使用或揭露、未經授權的修改或非法損毀或意外遺失。但務必記住,沒有任何基於 Web 的平台是 100% 安全的,我們不對我們無法控制的未經授權或意外瀏覽負責。

如果我們發現您的個人資訊有任何違規行為,我們將採取措施即時評估和修正違規行為。在適當的情況下,根據我們的法律義務,我們也可能會採取措施通知您有關違規的情況,特別是在我們認為違規已導致您的權利和自由面臨高風險的情況下。


8.保留個人資訊

我們僅會在符合收集目的需要的時間內保留個人資訊。但是,在某些情況下,我們可能會將個人資訊保留更長的時間。例如,根據法律、稅務和會計要求,我們必須這樣做時。例如,如果您向我們投訴我們的經銷商,我們將保留您的投訴以調查和解決您的投訴。當您的投訴得到調查和解決,我們將在記錄中儲存投訴、調查及其解決方案的記錄,以便管理您或我們將來可能提出的任何索賠,直到可能的索賠期屆滿。當我們沒有持續的合法業務需要處理您的個人資訊時,我們將對其刪除或匿名處理,或者,如果這不可能(例如,因為您的個人資訊已儲存在備份檔案中),那麼我們將安全地儲存您的個人資訊並將其與任何進一步處理隔離,直到可以刪除為止。有關特定保留期的更多資訊,請使用第 10 節中提供的聯絡方式與我們聯絡。


9.您的權利

您對個人資訊享有以下權利:

  • 如果您希望瀏覽、更正、更新或請求刪除您的個人資訊,您可以隨時使用第 10 節中的聯絡方式與我們聯絡。

  • 此外,您可以拒絕處理您的個人資訊,要求我們限制處理您的個人資訊或請求個人資訊的可攜性。同樣,您可以使用第 10 節中的聯絡方式與我們聯絡來行使這些權利。

  • 您有權隨時退訂我們向您傳送的行銷通訊。您可以透過按一下我們傳送給您的行銷電子郵件中的「取消訂閱」或「退訂」連結來行使此權利。要退訂任何其他形式的行銷(例如郵政行銷或電話行銷),請使用第 10 節中提供的聯絡方式與我們聯絡。

  • 同樣,如果我們在您同意的情況下收集和處理了您的個人資訊,那麼您可以隨時撤回同意。撤回同意不會影響我們在您撤回之前進行的任何處理的合法性,也不會影響不以同意為依據的合法處理目的對您的個人資訊進行的處理。

您可以在此處找到有關上述各項權利所涉及的內容以及對其的任何限制的資

我們將根據資料保護法回應和管理您就上述權利提出的任何請求。除上述內容外,您還有權向英國資料保護機構或您當地的資料保護機構提出投訴 — 您可以在此處找到歐盟國家資料保護機構的聯絡方式。如果您位於馬來西亞,您當地的資料保護機構是個人資料保護部 — 您可以在此處找到個人資料保護部的聯絡方式。我們會積極解決與我們使用您的個人資訊或行使您的權利有關的任何問題,首先我們會希望您嘗試直接與我們解決問題。

關於所有這些權利,請使用下面提供的詳細資訊與我們聯絡。請注意,我們可能會要求提供身份證明,並且我們保留在法律允許的情況下收取費用的權利,例如,如果您的要求明顯沒有根據或過度。


10.聯絡我們

如果您對本通知有任何疑問,或者對您的個人資訊的使用方式有任何疑問或投訴,或者如果您希望行使個人的任何資訊權利,請透過電子郵件與我們聯絡:mydata@autoglym.com.